W większości przypadków kartę lojalnościową połączysz z aplikacją, rejestrując konto przy użyciu tego samego numeru telefonu, który przypisano do plastikowej karty. Procedura zależy jednak od konkretnej sieci. Jeśli najpierw utworzysz konto w aplikacji, może powstać osobna karta wirtualna, której później nie da się połączyć z kartą fizyczną.
Jak połączyć kartę z aplikacją krok po kroku?
Przykładem jest program Moja Biedronka. Gdy masz już aktywną kartę plastikową, aplikacja Biedronka może połączyć się z istniejącym kontem i wyświetlić jego wirtualny odpowiednik.
Wykonaj następujące czynności:
- Pobierz aplikację danej sieci na telefon.
- Wybierz opcję rejestracji lub logowania do programu lojalnościowego.
- Podaj ten sam numer telefonu, który został użyty podczas rejestracji plastikowej karty.
- Potwierdź numer kodem otrzymanym w wiadomości SMS.
- Zaloguj się i sprawdź, czy aplikacja wyświetla kartę wirtualną oraz dane istniejącego konta.
W przypadku Biedronki po prawidłowym połączeniu możesz korzystać z wirtualnej karty Moja Biedronka, historii transakcji i funkcji dostępnych w aplikacji. Podczas zakupów kod karty pokażesz bezpośrednio na ekranie telefonu.
Podobny mechanizm może działać w innych sieciach, ale nazwy przycisków i sposób rejestracji mogą się różnić. Nie każda sieć pozwala też na scalenie dwóch wcześniej utworzonych kont.
Kiedy połączenie karty z aplikacją jest możliwe?
| Kolejność działań | Możliwość połączenia | Efekt |
|---|---|---|
| Najpierw rejestrujesz kartę plastikową, później aplikację | Tak, często jest możliwe | Aplikacja uzyskuje dostęp do istniejącego konta i tego samego numeru karty |
| Najpierw zakładasz konto w aplikacji, później pobierasz kartę plastikową | Często nie | Aplikacja może mieć już własny, wirtualny numer karty |
| Używasz różnych numerów telefonu | Zwykle nie | System może rozpoznać dwa niezależne konta |
W Biedronce, jeśli najpierw założysz konto w aplikacji, dla Twojego numeru telefonu zostanie wygenerowany numer wirtualnej karty Moja Biedronka. Późniejsze pobranie plastikowej karty nie pozwala połączyć obu numerów w jedno konto.
Co zrobić, gdy karta nie łączy się z aplikacją?
Sprawdź po kolei najczęstsze przyczyny problemu:
- Zweryfikuj, czy wpisujesz numer telefonu przypisany do plastikowej karty.
- Sprawdź, czy karta została wcześniej aktywowana zgodnie z zasadami programu.
- Upewnij się, czy aplikacja nie utworzyła już osobnej karty wirtualnej.
- Jeśli nie masz dostępu do starego numeru telefonu lub pojawia się błąd danych, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta danej sieci.
Nie usuwaj pochopnie konta w aplikacji. W przypadku Mojej Biedronki usunięcie konta oznacza rezygnację z programu lojalnościowego, utratę korzyści oraz historii transakcji. Samo odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta.
