Które sieci mają sklepy internetowe? Przegląd ofert

Większość dużych sieci handlowych w Polsce prowadzi dziś sprzedaż online. Trzeba jednak odróżnić własny sklep internetowy, taki jak Media Expert czy IKEA, od marketplace’u, czyli platformy, na której oferty wystawia wielu niezależnych sprzedawców.

Marketplace a sklep własny sieci – na czym polega różnica?

Marketplace jest cyfrową platformą sprzedażową. W jednym serwisie oferty prezentują liczni sprzedawcy, a operator zapewnia między innymi infrastrukturę, płatności, wyszukiwarkę i dostęp do dużej grupy klientów. Do tej kategorii należą między innymi Allegro, Temu, AliExpress, Amazon i Shein. Allegro nie jest więc sklepem jednego sprzedawcy, choć dla kupującego działa jak rozbudowane centrum zakupowe.

Sklep własny sieci należy do konkretnej firmy lub marki. To ona odpowiada za asortyment, prezentację produktów, ceny, obsługę zamówień i relację z klientem. Sieć może przy tym korzystać także z marketplace’ów, ale własna witryna daje jej większą kontrolę nad sprzedażą.

Połączenie sklepu online z placówkami stacjonarnymi określa się jako omnichannel. Klient może na przykład sprawdzić produkt w internecie, zamówić go z dostawą albo odebrać w sklepie, a w razie potrzeby skorzystać z lokalnego serwisu lub zwrotu.

Kto dominuje w polskim e-commerce?

Pod względem zasięgu największą grupę użytkowników przyciągają marketplace’y. Według danych Mediapanel prowadzonych przez Gemius i Polskie Badania Internetu, w marcu 2026 roku czołówkę kategorii zakupów online tworzyły następujące platformy:

Źródło: Mediapanel, Gemius i Polskie Badania Internetu, kategoria zakupy, marzec 2026 roku. Wartości są szacunkami badania panelowego.

„Realni użytkownicy” oznaczają szacowaną liczbę osób, które odwiedziły serwis lub korzystały z jego aplikacji w danym miesiącu. Nie jest to liczba wizyt. Jedna osoba może wejść na platformę wiele razy, dlatego statystyki użytkowników i sesji opisują różne zjawiska.

Rankingi nie są stałe. Temu i Allegro w ostatnich miesiącach zmieniały się miejscami, a wyniki mogą zależeć od sezonu, promocji i okresu pomiaru. Zasięg nie oznacza też wartości sprzedaży. Platforma z mniejszą liczbą użytkowników może generować wyższe obroty, jeśli klienci kupują częściej lub wybierają droższe produkty.

Jakie sieci mają własne sklepy internetowe?

Sklepy online działają dziś w niemal każdej dużej branży detalicznej. Poniższa tabela jest przeglądem przykładów, a nie rankingiem ruchu ani wielkości sprzedaży.

Własny e-sklep pozwala tym sieciom prezentować pełną ofertę, obsługiwać zamówienia z magazynu centralnego i wykorzystywać sklepy stacjonarne jako punkty odbioru. Nie każda marka oferuje identyczny model dostawy lub zwrotów, dlatego szczegóły trzeba sprawdzać na jej stronie.

Dlaczego sieci inwestują w e-commerce?

Internetowy kanał sprzedaży nie musi zastępować placówek stacjonarnych. W modelu omnichannel oba kanały uzupełniają się, a klient może wybrać sposób zakupu dopasowany do sytuacji. Najczęstsze korzyści to:

• Dostępność przez całą dobę – klient może przeglądać ofertę i składać zamówienia niezależnie od godzin otwarcia sklepu.
• Odbiór osobisty – zamówienie złożone online można odebrać w wybranej placówce, jeśli sieć udostępnia taką opcję.
• Lepsze wykorzystanie zapasów – system może wskazywać produkty dostępne w magazynie centralnym lub konkretnym sklepie.
• Spójna obsługa – sklep internetowy, punkty sprzedaży i serwis mogą działać w ramach jednego procesu.
• Większa kontrola nad marką – sieć sama ustala sposób prezentacji produktów, komunikację i standard obsługi.

Marketplace zapewnia szybki dostęp do szerokiego grona odbiorców, lecz sprzedawca musi liczyć się z prowizją, konkurencją obok własnej oferty i mniejszą kontrolą nad relacją z klientem. Własny sklep wymaga inwestycji w technologię, marketing, logistykę i obsługę, ale daje większą niezależność.

Jak mniejszy sklep może konkurować z dużymi sieciami?

Mały sprzedawca zwykle nie wygra z Allegro czy dużą siecią samym zasięgiem ani ceną. Może jednak zbudować przewagę tam, gdzie skala nie wystarcza. Najlepiej sprawdzają się:

• Specjalizacja – wąska oferta i głęboka znajomość konkretnej kategorii ułatwiają wyróżnienie się.
• Doradztwo – pomoc w wyborze, porównania produktów i treści poradnikowe zmniejszają niepewność klienta.
• Sprawna obsługa – szybka odpowiedź, jasne zasady zwrotów i kontakt z konkretną osobą budują zaufanie.
• Sprzedaż wielokanałowa – marketplace może dostarczać nowych klientów, a własny sklep pomaga rozwijać markę i powracające zakupy.
• Kontrola marży – przy sprzedaży na platformie trzeba uwzględnić prowizje, koszty reklamy, dostawy i obsługi zwrotów.

Marketplace może być dobrym kanałem dotarcia do klientów, ale nie powinien automatycznie stawać się jedynym miejscem sprzedaży.

Przed porównaniem konkurencji warto pamiętać, że dokładne dane o ruchu ma tylko właściciel strony. Narzędzia zewnętrzne podają szacunki, dlatego należy analizować trendy, a nie traktować pojedynczej liczby jako twardego wyniku finansowego. Prosty proces wygląda następująco:

1. Wybierz kilka sklepów oferujących podobne produkty.
2. Sprawdź ich szacowany ruch i źródła odwiedzin w jednym narzędziu, na przykład Similarweb.
3. Porównaj widoczność organiczną oraz frazy, na które konkurenci pojawiają się w wyszukiwarce.
4. Zapisz wyniki i powtórz pomiar po miesiącu lub kwartale, zachowując tę samą metodę.

Największe sieci pokazują, że własny sklep internetowy i sprzedaż stacjonarna mogą tworzyć jeden system. Dla mniejszych firm najważniejsza lekcja jest inna – przewagę łatwiej budować przez specjalizację, wiedzę i jakość obsługi niż przez bezpośrednią walkę cenową z marketplace’ami.